مديركل روابط عمومي وزارت نفت در پنجمين گردهمايي مسئولان روابط عمومي هاي صنعت نفت        روابط عمومي صنعت نفت اولين است و مسئولان روابط عمومي هاي صنعت نفت بهترين

آشنايي
ششمين گردهمايي مسئولان روابط عمومي هاي صنعت نفت در تالار همايش هاي مجتمع فرهنگي ورزشي هتل گاجره، منطقه ديزين با تلاوت آياتي از كلام خدا و پخش سرود ملي جمهوري اسلامي آغازشد.
اين همايش با سخنان اكبر نعمت الهي مديركل روابط عمومي وزارت نفت رسميت يافت و با سخنراني رضا زاهد مدير كل تشكيلات و روش هاي وزارت نفت، دكتر فرهنگي و دكتر صرافي زاده ازاستادان دانشگاه، ادامه پيدا كرد.
در پايان گردهمايي، رئيسان روابط عمومي هاي 4 شركت اصلي و شماري از همكاران در نشست پرسش و پاسخ شركت كرده و سئوالات خود را با مدير كل تشكيلات و روشها مطرح كردند.

از گذشته تا امروز
مديركل روابط عمومي وزارت نفت در سخنان خود ضمن ابراز خرسندي از حضور در جمع مسئولان روابط عمومي هاي صنعت نفت به هدف اصلي اين نشست كه گردهمايي خانواده روابط عمومي صنعت نفت و تبادل نظر است تاكيد كرد و گفت: يكي از اهداف اصلي در اين نشست مرورفعاليت هاي انجام شده طي يك سال اخير و اعلام برنامه هاي آينده است.
وي گفت: از مهمترين اقدامات اداره كل روابط عمومي ايجاد خبرگزاري صنعت نفت (شانا) بود. اين خبرگزاري فعاليت خود را سال گذشته به طور آزمايشي آغاز كرد. رفته رفته عرصه فعاليت آن گسترده شد و با محدوديتهاي زيادي از جمله نيروي انساني، مكان، آموزش و... روبه رو شد. البته به حمدا... وهمكاري خانواده روابط عمومي صنعت نفت، شانا جا افتاد و امروز با ده ها تن نيروي حرفهاي در عرصه تبادل اطلاعات و ارتباطات مبدل به يك مركز نيرومند عرصه اطلاع رساني شده است.
رئيس ششمين گردهمايي مسئولان روابط عمومي هاي شركت هاي تابع وزارت نفت افزود: در حال حاضر مطبوعات زيادي را مي بينيد كه شانا يكي از مهمترين منابع خبري آنهاست. چالش هاي خبري كه در گذشته در عرصه صنعت نفت وجود داشت امروز به كمك اين شبكه اطلاع رساني جبران شده است.نخستين دفتر نمايندگي اين خبرگزاري نيز با همت دوستان ما در شركت مناطق نفت خيز جنوب در اهوازداير شده و در آينده اي نزديك دومين دفتر شانا در منطقه ويژه پارس و عسلويه ايجاد خواهد شد.
آقاي نعمت الهي گفت: انتشار مجله تخصصي پارس از ديگر عملكردهاي اداره كل روابط عمومي درعرصه ارتباطات است. اين نشريه مطالب مهم در خصوص مناطق ويژه بندر امام و عسلويه را پوشش مي دهد.

بازنگري در سازمان روابط عمومي ها
وي در ادامه به بازنگري سازمان روابط عمومي وزارت نفت و ايجاد پُست هاي جديد از جمله پست امور جشنواره ها و نمايشگاه ها اشاره كرد و گفت: با توجه به اينكه نمايشگاه نفت و گاز و پتروشيمي وجشنواره هاي مختلف در مجموعه اداره كل برگزار مي شود ايجاد پُست در اين زمينه بسيار ضروري بود.از ديگر بازنگريها، ايجاد پُست معاونت براي مدير كل روابط عمومي بود كه اين امر نيز بر اساس شرح وظايف سازماني انجام شد. طبق قول تشكيلات و روشها، به زودي ارتقاي گريد و رتبه در اداره كل صورت خواهد گرفت كه به تبع آن در ساير روابط عمومي ها نيز اين گريد ارتقا مي يابد.

جشنواره فيلم نفت
مدير كل روابط عمومي وزارت نفت ضمن اشاره به برپايي موفقيت آميز جشنواره بين المللي فيلم نفت در آذرماه 82 در استان خوزستان و تجليل و قدرداني از تمام عوامل اجرايي به خصوص شركتهاي مناطق نفت خيز جنوب اهواز و پالايش و پخش آبادان و روابط عمومي هاي آنان گفت: اين جشنواره درسطح بين المللي با حضور 17 كشور برپا شد و ميهمانان خارجي و داخلي فراواني داشت و بسياري ازهنرمندان، كارگردانان و دستاندراران عرصه فيلم و سينما در آن حضور فعالانه داشتند. فعاليتهاي ديگري نيز در كنار اين جشنواره انجام شد. به طور مثال مذاكراتي با امارات متحده عربي شد تا اين جشنواره يك سال در امارات و يكسال در ايران برگزار شود. همچنين مذاكراتي با اوپك انجام شد تا اين جشنواره با مشاركت كشورهاي عضو اوپك برپا شود و دبيرخانه اوپك روي آن نظارت كند.

نمايشگاه بين المللي نفت
وي در ادامه به رشد 60 تا 70 درصدي نمايشگاه بين المللي صنعت نفت در سال جاري اشاره كرد وگفت: نمايشگاه بعدي نيز در 23 الي 26 ارديبهشت ماه سال آينده برگزار خواهد شد و 4 شركت اصليدر نمايشگاه سال بعد حضوري فعال خواهند داشت. از برنامه هاي جنبي اين نمايشگاه برپايي يك كنفرانس بين المللي با موضوعيت جذب سرمايه گذاري براي برنامه چهارم است. در برنامه چهارم حداقل مي بايست 50 ميليارد دلار جذب سرمايه و سرمايه گذاري كنيم كه بخشي از سوي سرمايه گذاري هاي خارجي انجام مي شود. در كنفرانس مذكور شركت ITE كه بزرگترين شركت برگزاركننده كنگره ها و نمايشگاهها و همايش هاي جهان است حضور خواهد داشت.

جشنواره مطبوعات
اقاي نعمت الهي سپس از برپايي جشنواره مطبوعات در تهران كه با حضور و استقبال گسترده اصحاب مطبوعاتي روبرو شد و انعكاس خوبي در بين مجامع اطلاع رساني داشت ياد كرد و گفت:مراسم اختتاميه جشنواره مطبوعات كه در روز خبرنگار و با حضور وزيران نفت و ارشاد و معاون مطبوعاتي وزارت ارشاد برگزار شد تاثير بسيار مثبتي در عرصه مطبوعات و جريان آزاد اطلاعات گذاشت و اميدواريم اين جشنواره، سال آينده با كيفيت بسيار بهتري در روز خبرنگار برگزار شود.

جشنواره نوآوري هاي صنعت نفت
رئيس ششمين گردهمايي مسئولان روابط عمومي هاي شركتهاي تابع وزارت نفت با يادآوري جشنواره نوآوري هاي صنعت نفت كه براي نخستين بار در تاريخ صنعت نفت ايران برگزار شد گفت: نگاهي به صاحبان فكر و انديشه و كساني كه تلاش جدي كردند براي رشد و ارتقاي صنعت نفت باعث شد چنين طرحي پيشنهاد و اجرا شود. بدين ترتيب با اعلام فراخوان حدود 450 طرح به جشنواره رسيد و موردارزيابي قرار گرفت و در پايان به منتخبان اين جشنواره طي مراسمي جوايزي از سوي وزير نفت اهدا شد.

امضاي پرتكل بين وزيران نفت و ارشاد
وي در ادامه با اشاره به گسترش فعاليتهاي فرهنگي هنري در عرصه صنعت نفت به امضاي پروتكل بين وزير نفت و وزير ارشاد تاكيد كرد و گفت: اين پروتكل در موارد متعددي از جمله فيلم سازي ميراث فرهنگي، كتابداري، موسيقي و تئاتر به امضا رسيده است. در كنار آن نيز فعاليتهاي گسترده اي ازجمله ساخت فيلم سينمايي با همكاري بنياد سينمايي فارابي ومجموعه مستندها و فيلم هايي براي عسلويه دردست ساخت داريم. پرتكل ديگري نيز با رئيس سازمان صدا و سيما و وزير نفت در خصوص فعاليتهاي فرهنگي امضا شد. در واقع همكاري با 2 مركز فرهنگي بزرگ كشور و اجراي برنامه مدون روابط عمومي هاكه به صورت بخشنامه از سوي وزير نفت اعلام شده از مهمترين فعاليتهاي اداره كل روابط عمومي محسوب مي شود.
آقاي نعمت الهي تصريح كرد: ايجاد موزه صنعت نفت به نام «نفت و سينما» در موزه سينماي كشوريكي ديگر از برنامه هاي اداره كل است كه مقدمات آن در حال حاضر فراهم شده است. اميد است تاتمام روابط عمومي هاي صنعت نفت در راه اندازي اين موزه همكاري و مساعدت لازم را داشته باشند ودر خصوص ارسال عكس ها و تجهيزات قديمي صنعت نفت تمام تلاش خود را به كار بندند.

برتري 4 روابط عمومي اصلي در جشنواره روابط عمومي هاي برتر كشور
مدير كل روابط عمومي در بخش پاياني سخنان خود يادآور شد: روابط عمومي هاي وزارت نفت و 4شركت اصلي با حضور فعال خود در جشنواره روابط عمومي هاي برتر كشور به خوبي درخشيدند و در اين ميان جوايزي نيز دريافت كردند. اين باعث افتخار من و همه مديران صنعت نفت است چرا كه صنعت نفت در كشور ما از جايگاه مرتفعي برخوردار است، روابط عمومي صنعت نفت نيز اولين است ومسئولان روابط عمومي هاي صنعت نفت بايد بهترين باشند.

ساختار و سازمان هاي صنعت نفت
در ادامه همايش آقاي رضا زاهد مدير كل تشكيلات روش هاي وزارت نفت سخنان خود را درخصوص سازمانها و سيستم هاي صنعت نفت و اصلاح ساختارهاي آن بيان كرد.
وي افزود: از سال 76 به دليل يكسري الزامات در كشور و به ويژه در صنعت نفت ما مجبور شديم تاساختارهايمان را اصلاح كنيم. ما در نظامي كار مي كرديم كه آن نظام به دليل پيشينه طولاني سالها بود كه روابطش با محيط اجتماعي و جهاني كم يا قطع شده بود. پر واضح است چنين سازمان هايي ادامه حياتشان دچار مشكل مي شود. بنابراين ما مجبور بوديم تا در اين نوع ساختار تجديدنظر كنيم. در واقع ساختار صنعت نتف يك پارچه و بزرگ بود و گرايش توليد مداوم داشت. اما اين نيازهاي حقيقي اين سازمان نبود. ما مي بايستي منافع ملي خود را در بيرون مرزهاي ايران تامين مي كرديم. بنابراين بايد تا مي توانستيم نفت را كه براي ما هم ثروت و هم درامد به شمار مي آمد رقابتي مي كرديم و در اين خصوص با جهان وارد تعامل مي شديم. از سوي ديگر در درون كشور نيز بايد نقش ايفاي فروش نفت و درامد آن رابه محو شايسته اي ساماندهي مي كرديم.
چنين موضوعي اقتضا مي كرد كه ساختار صنعت نفت بتواند با محيط تعاملات تازه اي پيدا كند.گشوده شدن اين باب نيز نياز به تغيير ساختار داشت. چراكه ساختار يكپارچه، معايب بسيار واضحي داشت. به طور مثال مي توانستيم مشخص كنيم چه كسي در كار خود زياد هزينه مي كند و كم درامد است.چه كسي در كار خود خلاق است. چه كسي در كار خود ايستا است. كيفيت كار به چه نحو است.اثربخشي به چه شكل است و... از آنجايي كه دنيا ديگر دنياي متمركز نبود ما ناگزير بوديم اختيارات متمركز را بشكنيم تا حوزه هاي مسئوليت هاي مجزا پديدار شوند و نظام ها بتوانند به سمت بنگاه داري بروند. دولت ديگر نمي توانست انحصارهاي خيلي بزرگ را كماكان حفظ كند بنابراين بايد وظايفي كه مناسب عملكرد دولت است، يعني «حاكميت» را اختيار مي كرد. تشكيل روشها اين سازمان هاي متداخل را به نظام هاي فني مستقل بدل كرده و آنها را در قالب سازمان هاي حقوقي به شكل شركت هاي مستقل درآورد. اين اقدام هدف هاي عمده اي را دنبال مي كند. يكي از اين موارد گرايش بنگاه داري به اين سازمان هاست به طوري كه خصوصي سازي و در شرايط رقابتي وارد عرصه فعاليت شوند. يك بخش ديگر نيز بايد به صورت سازمان دولتي ادامه بدهند اما نه به معناي سابق سازمانهاي دولتي.

نقش روابط عمومي
مدير كل تشكيلات روشها پس از ترسيم اشكال ساختار قديم و جديد سازماني به اهميت و نقش روابط عمومي در هر يك از اين ساختارها پرداخت و گفت: در ساختار يكپارچه پيشين روابط عمومي ازآن دو نقشي كه بر اساس سرشت وظايفش دارد يعني سيستم مرزدار سازمان از يكسو و متعال كننده مهندسي اجتماعي از سوي ديگر، تنها نخستين وظيفه را انجام مي داد. اما در دوران جديد روابط عمومي نه تنها مرزدار سازمان است بلكه تعاملات درون و برون سازمان را مهندسي اجتماعي مي كند.
امروزه روابط عمومي با استفاده از فنون و فناوري هاي روزامد در عرصه فعاليتش توانسته تا سازمان بزرگي همچون صنعت نفت را مهندسي اجتماعي كند و با به كارگيري انواع فنون و دانشروز موفقيتهاي زيادي را كسب كند.

چالش هاي هزاره سوم
دكتر علي اكبر فرهنگي، يكي ديگر از سخنرانان اين همايش در آغاز به دنياي امروز، چالش هاي هزاره سوم و سازمان هاي موجود در آن اشاره كرد و گفت: سازمان ها هر روز در معرض تحول و دگرگوني و به ناچار سازگاري با محيط پيرامون خود است. در اين ميان روابط عمومي بخشي از يك سازمان است كه رابط بين سازمان و پيرامون خود است. به تعبيري ديگر روابط عمومي خواسته ها و نيازهاي پيرامون سازمان را تشخيص مي دهد و به مديران سازمان انتقال مي دهد. از سوي ديگر با ارائه مشاوره به سياست گذاران سازمان، خط مشي اجراي سازمان را با توجه به توانمندي ها و امكانات سازمان تعيين مي كند. در اين زمان است كه ميتوان مديريت روابط عمومي را به نظام تبديل كرد. اين روابط عمومي بايد در سازماني شكل گيرد كه عملكرد، اهداف، راهبرد و روش هاي اجرايي اش مشخص شود و درنهايت سيستم ارزيابي و اصلاح هر يك از اين فرايندها مشخص شود تا نظام روابط عمومي كشور شكل گيرد. نظام روابط عمومي كشور، با توجه به شرايط حاكم بر محيط شكل مي گيرد. حال اگر بخواهيم اين نظام را آسيب شناسي كنيم بايد بگويم اين نظام در وهله اول بايد خود را با ساير نظام ها هماهنگ كند. درواقع روابط عمومي كشور قلب است كه هدف ماست و براي رسيدن به اين هدف بايد شرايط جغرافيايي اقليمي اقتصادي، سياسي، اجتماعي، فرهنگي، حقوقي، ديوان سالاري و تكنولوژيكي كه برما حاكم است را ارزيابي كرده باشيم. به عبارت ديگر ما مجموعه هشت نظام ديگر را در اينجا داريم كه نظام روابط عمومي ما به عنوان يكي از زيرمجموعه هاي نظام مديريت ناچار است با آنها ارتباط برقراركند. براي اينكه روابط عمومي به اين مرحله برسد مجموعه اي را پيرامون خود دارد. اين سازمان مجموعه اي است از منابع انساني.
وي افزود: در چنين شرايطي ما قادر خواهيم بود به آسيب شناسي در روابط عمومي بپردازيم. اماآنچه در اين ميان اهميت مي يابد فضاي حاكم بر ارتباطات انساني سيستم سازماني است يا به عبارتي روابط و ساختار و در نهايت فرهنگ سازماني مطرح مي شود يعني روحي كه بر سازمان حاكم است.

فردگرايي دشمن روابط عمومي
دكتر فرهنگي در ادامه تصريح كرد: در صورتي كه نظام روابط عمومي فردگرا باشد، نمي توان توقع حضور يك روابط عمومي قدرتمند داشت. البته در همه جوامع اين مسائل وجود دارد اما در نظام روابط عمومي ايران بارزتر است. بنابراين مشاهده مي كنيم در سازمان ها، نهادها و ارگان هاي مختلف مجموعه روابط عمومي تعريف شده است، اما از شأن و پايگاه لازم برخوردار نيست. نتيجه آنكه چون روابط عمومي از پايگاه و جايگاه خاصي برخوردار نيست اكثر كاركنان توانمند سازمان كه بايستي براي سازماندهي افكار عمومي كه نقش با اهميتي در عملكرد سازمان دارد در روابط عمومي فعاليت داشته باشند رغبتي به روابط عمومي نشان نمي دهند و در ساير واحدهاي سازمان فعاليت مي كنند.
مديريت سازمان نيز با تبعيد نيروهاي كم كار به روابط عمومي اين تفكر را جا مي اندازد كه اصولاًروابط عمومي ساخته شده تا نيروهايي كه توانمندي كمتري دارند به آن تبعيد شوند.

فناوري در خدمت روابط عمومي
وي گفت: در حال حاضر روابط عمومي هاي ما پتانسيل مشاوره براي مديران را ندارند. چرا كه از طرفي محيط آمادگي لازم را دارا نيست و از سوي ديگر انگيزه لازم براي اين عمل وجود ندارد. بنابراين درگزينش كاركنان روابط عمومي بايد دقت داشته باشيم. حتي افراد تحصيل كرده نيز احتمالاً به مهارت هاي ارتباطي مجهز نيستند. در اين شرايط يافتن افراد مناسب براي كار در روابط عمومي دشوار خواهد بود.بنابراين مي بينيم كه آسيبشناسي روابط عمومي ما در منابع انساني آن است. دوم ابزار و امكانات،شرايط عمومي مناسب را مي طلبد. امروز كه در عصر ارتباطات زندگي مي كنيم، پيچيده ترين دستگاه هاي اطلاع رساني، ضبط، تحليل و پردازش بايد در اختيار روابط عمومي قرار داشته باشد و سوم اينكه روابط و ساختار روابط عمومي بايد به طور كامل در سطح بالايي قرار گيرد به دليل آنكه روابط عمومي بايد خواسته ها و نيازهاي جامعه و محيط را بشناسد. سازمان را به آن وارد كند كه به آن سمت حركت كند. بنابراين بايد قدرت اجرايي زيادي داشته باشد كه متاسفانه در جامعه ما بسياري از سازمان ها از چنين قدرتي برخوردار نيستند.

جهاني فكر كنيم بومي عمل كنيم
آخرين سخنران اين نشست، دكتر صرافي زاده بود كه در خصوص نحوه حضور روابط عمومي درنمايشگاه مطالبي را عنوان كرد و گفت: اگر بخواهيم خواسته هايمان را بر اساس محدوديت هاي خود تامين كنيم، براي حضور در عرصه جهاني به طور حتم دچار كمبود خواهيم شد. بنابراين بايد جهاني فكر كنيم و بومي عمل كنيم. به عبارت ديگر ما مي خواهيم با محيط سازگاري كنيم نه سازش چون در سازش هويت ما از بين مي رود ولي در سازگاري هويت باقي ميماند و فقط تبادل افكار و اطلاعات مي شود.
وي گفت: در هر نمايشگاهي با هر موضوعي يكسري متقاضي وجود دارد. نمايشگاه يك رسانه است، اما تفاوتهايي با ساير رسانه هاي جمعي و گروهي دارد. ساير رسانه ها مثل تلويزيون، روزنامه،راديو و... يكطرفه هستند و شما عكس العمل مخاطب را به عين نخواهيد ديد ولي نمايشگاه يك رسانه دوسويه است كه ما بلافاصله قادر به سنجش عكس العمل ها خواهيم بود.
وي افزود: نمايشگاهي در برپايي خود موفق خواهد شد كه استمرار در ارتباطات، ماندگاري در بازار،پايداري در بازار و وصل شدن به هويت هاي شناخته شده را سرلوحه خود قرار دهد و براي رسيدن به اينگونه مقاصد از فنون روزامدي، همچون رنگ و سخت افزار واحد استفاده كند.
مادامي كه اين فنون در نمايشگاه ها به كار گرفته شود زودتر شناخته خواهيد شد.
دكتر صرافي زاده در پايان تاكيد كرد: كيفيت از نظر شما سودآوري و از ديدگاه مشتري رضايتمندي است. پس بنابراين براي رسيدن و نيل به اين هدف (سودآوري و جلب رضايت) بايد ارزش هاي مشتري را درك كنيد و به آن احترام بگذاريد.